FAQ
Wie lange wird Ihr Techniker das Werk kontaktieren, um die Druckmaschine zu installieren?
Unser Kundendienstspezialist wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den endgültigen Zeitplan auf der Grundlage Ihrer angemessenen Wünsche zu bestätigen.
Wie viele Tage werden Sie mit der Installation der Druckmaschine fertig sein?
Wir werden die Installation und Schulung innerhalb von 7–10 Tagen abschließen.
Was sollen wir für den Ingenieur verlangen?
Kostendeckung: Gebühren für Ingenieurvisa, Hin- und Rückflug, Kosten für SIM-Karte, Unterkunft, Verpflegung. Zusätzlich: Tagesgehalt des Ingenieurs – 150 USD/Person/Tag.
Wie lange ist die Garantiezeit Ihrer Maschine?
Alle Maschinen: 1 Jahr Garantie, beginnend mit dem Datum der abgeschlossenen Installation.
Wie könnten wir nach einem Jahr Garantiezeit vorgehen?
Bei Bedarf bieten wir Ihnen auch technischen Support per Video an.
Wie können wir vorgehen, wenn die Teile innerhalb der Garantiezeit kaputt gehen?
Während der Garantiezeit werden kostenlose Ersatzteile per Express geliefert.
Wie lösen wir das Maschinenproblem nach dem Ausscheiden des Ingenieurs?
Im Allgemeinen treten nach der Installation keine Probleme auf. Bei Problemen können Sie sich jederzeit an unsere After-Sales-Spezialisten wenden – wir liefern videobasierte Lösungen entsprechend Ihrer Beschreibung.
Bieten Sie technischen Fernsupport an?
Unser AR-Fernführungssystem ermöglicht es Ingenieuren, Probleme zu diagnostizieren und über eine Echtzeit-Videoverbindung Betriebsführung zu geben, wobei eine Lösungsrate von über 70 % erreicht wird.
Wie verpacken Sie die Ausrüstung?
Für die Verpackung verwenden wir in der Regel Schrumpffolie.
Wo befindet sich Ihre Fabrik?
Unsere Fabrik befindet sich in Rui'an, Stadt Wenzhou, nur 4 Stunden mit dem Zug von Shanghai und 40 Minuten mit dem Auto vom Flughafen Wenzhou entfernt.
